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淘金云客服App简介:一个可以利用空闲时间获得报酬的客服共享工作平台
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还有完善的“6+4”培训认证体系,帮助您提升专业客服技能!
淘金云客服APP特点:快速组建团队
8000+精英客服人员随时在线,全面满足企业用工需求;
智能排班系统根据企业用工需求自动匹配客服团队;
最快1天组建团队,3天开始服务。
6+4培训认证
六级培训服务能力:工作态度、工具使用、沟通技巧、服务技巧、行业知识、企业定制;
工具使用、沟通能力、服务技能、产品专业知识将从培训状况和客户服务质量四个方面进行严格评估。
质量控制
大数据监管系统实时监控客户服务流程;
一方面掌控服务指标数据,优化管理流程,缓解管理压力;
人工质检团队对系统进行实时维护,确保客户服务工作可控可管,服务流程无差错。
节省成本
公司聘请的客服人员每个座位约5000-6000人,这还不包括办公设备费用和其他隐性成本;
淘金云客服每个坐席3000左右,而且没有办公设备、福利或者其他隐性成本,可以为企业节省30%+的成本。
淘金云客服APP功能: 1、用户可以直接申请客服职位并查看工作计划;
2、实现在线客服和语音客服(呼入、呼出)功能;
3.钱包:提供薪资、绩效结算功能等。
更新日志,优化用户体验;
修复其他已知问题;