全国12315平台app是投诉举报平台。平台设有我要投诉、我要举报、我要咨询等功能服务，可以帮助更好的监督管理。欢迎有需要的朋友下载使用。
全国12315平台app 简介：全国12315平台APP通过移动互联网登录。实名登记后，消费者可以根据经营者所在地或者经营行为发生地选择有管辖权的区县市场监管部门进行投诉举报。
各地市场监管部门按照受理范围进行处理，并将消费者投诉处理结果反馈。
全国12315平台app 功能：我要投诉
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市场监管相关法律法规
投诉说明：按照中央相关要求，市场监管部门已整合原工商12315、原质检12365、原食品药品12331、原物价监管12358、原知识产权12330热线分为12315热线和全国12315平台。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规和规章的规定，投诉人可以通过该平台向当地市场监管部门投诉消费者权益纠纷。
1、本平台所称投诉是指消费者为日常消费而购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益纠纷，请求市场监管部门解决纠纷的行为。
2、投诉人填写的投诉内容应符合平台要求的格式，事实清楚、实事求是，并按照平台及处理单位的要求提供电话号码等有效联系方式，以便市场监管部门在处理过程中能够及时联系投诉人。
三、投诉由被投诉人实际经营或者居住地县级市场监管部门处理。
对电子商务平台经营者和通过自建网站或者其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉，由居住地县级市场监管部门处理。对平台经营者的投诉，由实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监管部门处理。
4、按《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》有权受理投诉的市场监管部门将自收到投诉之日起7个工作日内作出是否受理或驳回投诉的决定，并通知投诉人。
五、有下列情形之一的投诉，市场监管部门不予受理：
（一）投诉事项不属于市场监管部门职责或者行政机关无权处理的；
（二）法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法设立的其他调解组织受理或者处理过同一消费者权益纠纷；
（三）未购买、使用商品或者接受日常消费服务，或者无法证明与被申请人存在消费权益纠纷的；
（四）除法律另有规定外，自投诉人知道或者应当知道其权益受到被投诉人侵害之日起已超过三年；
（五）未提供第九条第一项、第十条规定的《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》材料的；
（六）法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。
六、市场监管部门经投诉人和被投诉人同意，对投诉案件进行调解处理。但是，法律、法规另有规定的，依照其规定。
鼓励投诉人和被投诉人平等协商、自行和解。
7、如果投诉对象在ODR企业名录中，当投诉人选择处理单位时，平台会自动显示“绿色通道企业”勾选选项。投诉人勾选后，即表示投诉人同意进入与被投诉人的和解程序，并直接通过平台的在线争议解决机制（ODR）进行投诉。适用平台在线争议解决机制（ODR）的相关规定。被投诉人将在十个工作日内与投诉人协商解决。投诉人与被投诉人达成和解的时间不计入市场监管部门的处理时限。和解不成的，投诉人还可以向市场监管部门投诉。
8、投诉应一一提出。请不要就同一事项重复投诉。请不要在一张投诉表中针对不同的受访者提出要求。由于投诉和举报的处理程序不同，请不要在投诉中包含举报内容。
九、全国12315平台仅是各地市场监管部门受理相关投诉的渠道之一。投诉人还可以通过当地12315热线电话或当地市场监管部门公布的渠道进行投诉。
10、您不得在本平台发表任何违反中华人民共和国宪法和法律的言论，不得发表任何造谣、诽谤他人的言论。投诉人承担因留言行为产生的一切法律责任。
十一、向市场监管部门提出意见、建议、政府信息公开申请、行政复议申请、信访，或者反映市场监管部门工作人员履职中存在的问题，请走专门程序和渠道，平台不会接受他们。
更新日志-修复App认证失败的bug；
-优化了一些体验问题，提高版本的稳定性和用户体验；
-修复了一些已知的Bug；
