云售后服务平台是一款非常好用的派遣工售后服务APP。用户可以在手机上查看最新的订单状态。新工单、未计划工作、未完成工作的状态一目了然。订单包括安装、维修、保养、测试等,多种单量,可在线完成签到,并可查看详细的人员分布图。欢迎感兴趣的朋友下载使用!
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软件介绍
由10大子系统组成。这10大子系统相互配合,涵盖了售后服务管理的核心业务。它们相对独立又无缝连接,形成灵活、有机的售后服务软件体系。
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软件功能
1.费用结算功能
实现费用的结算管理,包括交通费用、工作时间费用、配件费用等。
2.备件管理功能
实现备件管理,包括:备件分类、备件档案、备件申请、备件接收、备件库存、备件统计等。
3.微信报修报告功能
使用微信扫描用户设备上的二维码,即可显示设备基本信息、填写故障信息、报告售后服务。云平台自动接收报修信息,自动生成售后服务维修工单。
4.业务记录功能
自动记录并归档所有业务文件,包括:设备安装记录、设备升级记录、设备维护记录、设备巡检记录、设备维护记录、设备测试记录、设备培训记录、用户投诉记录等。
5.任务调度功能
针对设备安装、设备维修、设备升级、设备维护、设备检测、使用培训、问题投诉等服务,实现售后服务任务的全流程管理,包括:新工单、调度工作、签约、 -现场签到、流程反馈、完成、客户评价。
6.预警管理功能
实现售后服务过程中重要时间点的预警和提醒,如设备保修期提醒、设备维护周期提醒、设备巡检日期预警等。
7、统计分析功能
实现售后服务管理的工作统计,录入工作量统计、设备维护统计、成本统计等。
8.基本信息功能
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实现与售后服务业务相关的基础档案信息的管理,包括:客户档案、设备档案、人员档案等。
9.知识管理功能
实现售后服务业务的知识积累和知识管理,主要包括文件数据库的管理、故障数据库的管理等。
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更新日志
1.支持语音通知。
2.支持多个附件同时上传。
3、App底层进行了重构,响应更灵敏,更安全。
4.优化GPS定位精度。