华为手机服务app主要为华为终端产品提供综合服务。整合智能问答、用户指南、服务网点、花粉论坛等基础服务,旨在为用户提供统一的手机售后服务入口,帮助用户定位并快速解决问题,让您用好华为手机安心、安心、安心。
软件功能
1、华为会员:华为向终端消费者提供的一项增值服务,是消费者尊贵地位的象征。会员可享受专属售后服务、VIP客服、应用及游戏特权、生活特权等多项精彩权益。
2、送修服务:在线提交手机报修申请,快递员上门取件。维修完成后,快递员会将手机归还,足不出户即可完成维修。
3、智能问答:智能客服24小时在线。如果您在使用手机时遇到各种问题,比如如何截图、如何使用云相册、如何设置骚扰拦截……打开智能问答,输入您想问的问题,即可得到解决方案。
4、预约维修:提前用手机预约服务网点,省去网点排队的麻烦。
5、用户手册:全面的手机用户手册,根据机型专门定制,包括用户手册、使用技巧、常见问题等。
6、销售店/服务网点:支持查询全国各省市的华为手机销售店和售后服务网点。开启GPS定位服务后,会自动显示附近网点,并提供电话、公交、步行、驾车等路线指引。
7、维修进度查询:设备送至服务网点维修后,您可以随时通过维修单号或手机号码查询维修进度。
8、备件价格查询:提供屏幕部件、主板、摄像头等备件维修、更换的参考价格查询。
9、真伪鉴别:支持网站、电话查询手机真伪。
更新日志
1.全新在线客服,提供7*24小时售前、售后、帮助、咨询即时沟通服务;
2、新增金卡会员手机免费维修详情;
3、新增金银卡会员快修详情及快修超时补偿券;
4、优化服务网点,添加网点实景照片、维修范围、营业时间、网点评级信息;
5.适配Android 6.0版本。